Há muitos meses vim tentando realizar uma ligação internacional e fui surpreendido com a mensagem da Vivo “informe vivo você optou por não ligar para esse número”. A primeira vez que liguei para o Atendimento, informaram-me que eu deveria fazer o desbloqueio do aparelho. ISSO NÃO É VERDADE.
Mas então, como realizo a ligação sem ouvir esta mensagem chata?
A resposta é simples: Coloque mais crédito no seu celular.
Nos últimos contatos com o atendimento, eles foram bem claros ao dizerem que “existem tipos de ligações que não são possíveis serem efetuadas utilizando a linha Vivo Móvel, em casos como esse não é possível realizarmos desbloqueio. Orientamos que com saldo na linha será possível efetuar teste utilizando o código 15, DDD do número que ligará seguido pelo número da linha.”
Resumindo, de acordo com a Vivo, coloque grana lá e tente ligar. Se depois do teste você ainda ouvir “informe vivo você optou por não ligar para esse número” então coloque mais grana. Triste, né?
Claro, se você tiver um telefone fixo, um celular pós-pago ou um número internacional, não terá esse problema. Caso contrário, é hora de começar a juntar as moedas.
Mas conte pra gente. Você fez isso e deu certo? Tem alguma outra forma que você tentou?
Eu tô com esse problema não consigo liga tenho q coloca crédito p liga p msma operadora ..já liguei na central diz q eu tinha q coloca o 001555 Ms o código da operadora mas o número não dá certo.. agora eu coloco 02117 e vai mas tenho q coloca mas crédito ..quer dizer com 015 não vai eu não consigo usa meus bônus tenho q coloca crédito aja dnh em
Entre em contato com a vivo, pede fazer o cancelamento do seu plano. Após eles perguntarem o motivo diga oque está acontecendo com sua linha. Assim eles vai investigar oque está acontecendo!
Estou mesmo querendo mudar de operadora. Tenho muito problemas de sinal, algo que há anos atrás não acontecia. Será que estão terceirizando os serviços da Vivo? Qualidade de serviço despencou…
O meu deu certo colocando 015DDD com dois zeros não tava dando certo
Esse problema acontece devido um bloqueio por DDD que impossibilitar a realizar chamada para alguns números.
Aconteceu comigo hj com um DDD 79 q ligo sempre. Mas fui ligar para um hospital de la tb avisa que eu optei para nao ligar tentei varias maneira pois pedia q colocasse cod do Br op dd. Não precisa !!! Tem q por zero antes do 15 ou seja: 01579….. e nr
Se por só 1579….. manda por 55 ou 00. Dai acha q é internacional.
Pós pago? O meu é pós e nada.
Acontece isto comigo direto e eu não consigo falar . Muito triste. Meu tel é pós pago.
Eu tenho credito. Vivo fixo e vivo movel
Jcontas em débito automático. E uso pouco a linha móvel para ligação e tudo mais. Peço que corrijam esse absurdo.
Acho que a Vivo não wsta tratando-nos com respeito. Se isso persistir é chegada a hora de mudar de operadora.
Uma que trate seus pagadores com dignidade. Respeitosamente.
Conheço funcionários da Vivo em uberlandia esplêndidos como o João da loja na floriano peixoto.
Eu gostaria de não mudar por esses funcionários que nos tratam com esmero.
Tenho dito. Uai!
Isso e um abuso dessas operadoras. Estao todas assim, assionar o procon e a melhor forma de resolver este peoblema.
alem de ser um mal trato ou cliente e abuso e estafa quando vc vai comprar o planp tudo e uma beleza depoiz vem o mal trato e a mala atemcao ao cliente acontece igual com migo.
Até agora sem conseguir realizar uma ligação internacional. Informaram que eu deveria colocar crédito, fiz recarga de 25,00 reais e nada… Configurei o aparelho ativando o Roading e nada… Disseram tbm que eu deveria iniciar a ligação com 00 15 e nada tbm … Já estou a três dias tentando entrar em contato com o hospital no México onde meu tio encontra-se internado, mas a VIVO não me habilita a fazer uma ligação internacional, mesmo tendo plano e efetuado uma recarga de crédito. Lamentável!! Estou revoltada com isso!
Você conseguiu? Também estou com exatamente o mesmo problema
Boa tarde! Essa resposta sobre o informe da vivo não ajudou em nada…e ainda parece irônica, como se fosse de alguém que é de uma operadora concorrente!!!
Nem com plano pós pago é possível fazer ligação internacional. Sem contar que pago 89 reais por mês e quase não uso chamadas..
o meu e de linha paga e da isso quando tento ligar pra sao paulo
Absurdo..Reclame Aqui! e adeus Vivo
Estou com esse problema, só que eu tenho 5.000 de crédito já mais mesmo assim não vai
O meu celular é pós pago e dá a mesma mensagem, portanto, não procede o que o texto informa.
EU ESTOU TENTANDO LIGAR E NAO ESTOU CONCEGUINDO VEM ESSA MESAGEM .VC OPITOU PRA NAO FAZER LIGAÇÃO. ISSO E UM ABCURDO COMO RESOLVER
Essa vivo é uma grande merda e ninguém faz nada pra melhorar… país de merdae
Isso é horrível tenho contato DDD 44 e não consigo fazer ligação sempre com a minha conta em dia , se isso acontecer novamente vou mudar de operadora
Que roubo
Vou denunciar a vivo por não realizar minhas chamadas qdo preciso aí eles acordam e não deixe os usuários a ver navios .
estou com este problema, me cel é pos pago T-T
Minha linha é pós paga e não consigo fazer ligação DDD. Recebi essa mensagem.
Mesmo com crédito não consigo realizar a ligação e nem é internacional e sim de outro estado. Ligação entre são Paulo e PR
Afff. Estão de brincadeira sendo que eu pago mensal a fatura da vivo
Porque não csg fazer uma ligação para um número do meu contato ,aparece msg vc opinou por n fzressa ligação ,e Agra como faço pra ligar nesse número
Eu tenho vivo controle com ligações ilimitadas e estou com este problema
…triste não, sacanagem pura…
Isso é um roubo colocar mais grana sendo que coloquei crédito no celular, por isso vou fazer ligações só através do Wi-Fi, Onde se viu se você tem crédito prá ligar e não consegui, e me pede para colocar mais grana pra efetuar a ligações, me desculpe as palavras mas prá mim isso não está certo.